ITR承載力企業價值鏈核心業務流程在客戶端的最終價值實現，百思特在幫助企業推行ITR時，將全面打通與DSTE、IPD、MTL、LTC、ISC各主要業務流程的接口，將服務策略、服務流程、客戶滿意與忠誠體系建設等等設計落腳到到具體的業務流程中。ITR的主要服務內容包含：

ITR解決方案來源于標桿企業的實踐經驗，百思特在進行二次開發過程中，充分融合了不同行業不同業務形態企業的特征，將服務上升到核心業務體系的高度進行規劃，幫助企業重塑服務策略，設計服務標準，完成服務流程設計，致力于將服務打造為企業的新的利潤增長點，全面提升客戶滿意與忠誠水平。